POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En MabiDelivery, nos comprometemos a cumplir con los derechos de nuestros clientes según la normativa vigente en Perú. Por ello, hemos desarrollado nuestras políticas de devolución y cambio en línea con la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. A continuación, te presentamos los términos y condiciones para realizar devoluciones o cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Condiciones de Devolución
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley N° 29571, los consumidores tienen derecho a devolver productos en ciertos casos. En MabiDelivery, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
Estado del Producto: El producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, excepto en los casos donde el producto esté defectuoso o no corresponda con lo solicitado.
Productos No Retornables: No aceptamos devoluciones de productos perecederos, bebidas alcohólicas que hayan sido abiertas, o productos adquiridos en oferta o descuento, según lo establecido en el artículo 49 de la Ley.
Procedimiento de Devolución
Contacto: Para iniciar una devolución, debes comunicarte con nosotros dentro del plazo establecido a través de nuestro correo electrónico ventas@mabidelivery.com o llamándonos al +51 976 571 601.
Verificación: Proporciona tu número de pedido, motivo de la devolución y, si es necesario, fotos del producto. Evaluaremos tu solicitud conforme a la ley.
Aprobación: Una vez aprobada la devolución, te indicaremos cómo proceder para el retorno del producto.
Reembolso: Procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, tienes derecho a solicitar una reparación, reemplazo o devolución del dinero conforme a los artículos 18 y 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Asumiremos los costos de devolución y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.